Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

PT Karya Muda Andalan bertindak sebagai Konsultan/Agen Jasa Penjaminan yang menjembatani hubungan antara Kontraktor (Principal) dengan Perusahaan Asuransi/Bank (Surety/Penerbit).

• Kami membantu proses administrasi, verifikasi data, hingga penerbitan polis jaminan.
• Keputusan akhir persetujuan penerbitan jaminan sepenuhnya berada di tangan pihak Penjamin (Asuransi/Bank).

2. Validitas Dokumen & Data

Klien (Principal) wajib memberikan data yang benar, asli, dan valid.

• Segala risiko hukum yang timbul akibat pemalsuan dokumen tender atau legalitas perusahaan adalah tanggung jawab penuh Klien.
• Kami berhak menolak permohonan jika ditemukan indikasi ketidaksesuaian data atau manipulasi dokumen.

3. Pembayaran & Biaya Jasa

• Service Charge: Biaya jasa penerbitan (premi + administrasi) akan diinformasikan di awal secara transparan sebelum proses dijalankan.
• Pembayaran: Polis asli (Hardcopy) akan diserahkan atau dikirimkan setelah pembayaran biaya jasa dilunasi 100%.
• Refund (Pengembalian Dana): Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika polis sudah diterbitkan (Issued). Jika penerbitan ditolak oleh Bank/Asuransi, dana akan dikembalikan penuh dikurangi biaya administrasi (jika ada).

4. Proses & Waktu Penerbitan

Estimasi waktu proses standar adalah 1-3 hari kerja untuk Surety Bond dan 3-7 hari kerja untuk Bank Garansi (tergantung kelengkapan data dan proses internal Bank).

5. Revisi & Pembatalan

• Cek Draf: Klien wajib memeriksa draf jaminan (Softcopy) dengan teliti sebelum dicetak. Kesalahan redaksional setelah cetak polis menjadi tanggung jawab Klien.
• Biaya Revisi: Revisi yang disebabkan oleh kesalahan Klien setelah polis terbit akan dikenakan biaya administrasi tambahan (Endorsement).